消费者质疑：一个榴莲少了0.714千克？-凯发k8ag旗舰厅

　　　　消费者质疑商家缺斤少两，万全区市场监督管理局调解

　　张先生换秤称重，榴莲重量均为1.0 1 0千克

　　家住万全区的张先生日前在某超市花93.02元购买了一个干尧榴莲，回家称重时发现，榴莲只有1.010千克，与价签上标注的重量1.724千克不符，张先生质疑超市存在缺斤短两的行为。9月1日，经万全区市场监督管理局调解，张先生与商家意见达成一致。

　　张先生说，他购买榴莲时，看到货架上的价格标签上写着“干尧榴莲24.98元/500g”，便从货架上挑选了一个剥了部分表皮的榴莲，当时只看到总价是93.02元，并没有注意单价。回家后称重才发现榴莲重量为1.010千克，少了0.714千克。而贴在榴莲上的价签写着：“干尧榴莲，单价53.96元/㎏，重量1.724㎏，售价93.02元”。

　　发现重量不符后，张先生返回到该超市。超市工作人员向张先生解释，因为很多顾客不会挑选榴莲，超市就帮着居民进行挑选，并将挑选的榴莲剥去一部分外皮，用保鲜膜包好后再进行售卖，价格是按照有外皮的重量计算的，超市对重量作出了相应提示，并不存在缺斤短两的行为。这种剥皮榴莲称为“掰肉榴莲”，属于精品水果，单价也比未剥皮的干尧榴莲高一些，张先生购买的就是“掰肉榴莲”，价签上已经写明。

　　张先生认为，即便是带皮称重，外表皮也不该有0.714千克这么重，且无论是支付小票还是榴莲上的标签，均写着“干尧榴莲”，未标明是精品榴莲，消费者很难分辨。双方协商无果，张先生投诉到万全区市场监督管理局。

　　该局工作人员介绍，当时接到张先生的投诉后，立即到现场对超市进行了解，该超市在售的榴莲分为剥皮和不剥皮2种售卖形式。剥皮的榴莲为掰肉榴莲，用保鲜膜进行包裹，在保鲜膜上贴有价签，价签上标着价格和重量，价格为26.98元/500克，在销售区域有“温馨提示：掰肉榴莲为去皮前重量”的标示。工作人员在现场未找到诉求人购买榴莲时剥下的外皮，经了解商家已进行处理。工作人员对在售的掰肉榴莲进行现场称重，未发现明显重量和标签不一致的情况。该局为双方进行调解，但因双方对赔偿金额争议较大，无法达成一致，最终终止调解。

　　9月1日，该局重新对双方进行了调解。该局工作人员说，根据《河北省计量监督管理条例》第三十条“在经营活动中，发生商品量、服务量短缺的，消费者应当给用户、消费者补足缺量或者赔偿损失”的规定，该局针对超市掰肉榴莲的销售模式容易产生消费纠纷行为下达了《责令改正通知书》，要求商家立即改变销售方式确保销售产品重量和结算时保持一致，避免再次出现此类消费纠纷。经调解，最终超市愿补偿消费者，消费者表示满意，双方达成一致。

　　（记者 赵娜）