张家口市已实现“远程帮办”全覆盖-凯发k8ag旗舰厅

　　日前，张家口市已实现“远程帮办”系统全覆盖，涉及文教卫生、交通运输、市场准入、勘验等10类，包括企业开办、道路运输经营许可、食品生产、医疗机构执业登记等368个高频事项。同时，在市县（区）级企业服务中心设置政务服务远程帮办窗口，配置远程帮办专员，全市开通审批人员坐席110个。

　　在受理咨询界面，在线客服可解答事项申报中的政策依据、受理条件、所需资料、申报流程等各类问题，而且支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种丰富媒体形式，让申请人随时随地享受专业的指导服务。

　　今年，由市行政审批局牵头，统一搭建政务服务远程帮办系统，打造市、县两级“零距离、零跑办、零障碍、零等待”可视帮办系统，实现“收、办、审、答、评”5合1服务，有效解决群众因路途遥远、出差在外、身体不适等原因办事难的问题。

　　据市行政审批局相关负责人介绍，云帮办平台开通以来，已累计服务群众百余次。下一步，该局将进一步拓展服务事项，优化办事流程，加强帮办员能力培训，强化迭代升级，切实增强群众办事服务的互动性、便捷性和获得感。（记者 郭霞 通讯员 姚尧）